Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Analytik Klientských Operací
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Analytika Klientských Operací, který se připojí k našemu dynamickému týmu. V této roli budete zodpovědní za analýzu a optimalizaci procesů klientských operací s cílem zlepšit efektivitu a kvalitu služeb. Budete úzce spolupracovat s různými odděleními, abyste identifikovali oblasti pro zlepšení a implementovali strategie, které povedou k lepšímu zákaznickému zážitku. Ideální kandidát by měl mít silné analytické schopnosti, schopnost řešit problémy a schopnost pracovat v rychle se měnícím prostředí. Budete mít příležitost ovlivnit klíčové obchodní rozhodnutí a přispět k růstu a úspěchu naší společnosti. Pokud máte vášeň pro analýzu dat a zlepšování procesů, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Analyzovat klientské operace a identifikovat oblasti pro zlepšení.
- Spolupracovat s týmy na implementaci optimalizačních strategií.
- Monitorovat a vyhodnocovat efektivitu zavedených změn.
- Připravovat pravidelné reporty a prezentace pro vedení.
- Podporovat týmy při řešení operativních problémů.
- Zajišťovat dodržování interních standardů a postupů.
- Vyvíjet a udržovat analytické nástroje a modely.
- Účastnit se projektů zaměřených na zlepšení zákaznické zkušenosti.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdělání v oboru ekonomie, financí nebo příbuzném oboru.
- Zkušenosti s analýzou dat a optimalizací procesů.
- Silné analytické a problémové schopnosti.
- Schopnost pracovat v rychle se měnícím prostředí.
- Výborné komunikační a prezentační dovednosti.
- Znalost nástrojů pro analýzu dat (např. Excel, SQL).
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
- Zkušenosti s projektovým řízením výhodou.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s analýzou dat?
- Jak byste přistoupili k identifikaci oblastí pro zlepšení v klientských operacích?
- Jaké nástroje používáte pro analýzu dat?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a v rychle se měnícím prostředí?
- Můžete uvést příklad úspěšného projektu, na kterém jste pracovali?